Membangun Kepercayaan Pelanggan dalam Bisnis Onine - Ahza Media

Home ›› Membangun Kepercayaan Pelanggan dalam Bisnis Onine

Menjalankan sebuah bisnis disamping memikirkan bagaimana cara mendapatkan profit yang besar dari bisnis yang kita jalankan yang lebih utama adalah bagaimana menjalin hubungan dan kerjasama yang baik dengan para pelanggan ataupun konsumen.

Konsumen akan merespon dengan baik apabila kita juga memberikan pelayanan yang baik. Yang terpenting adalah mendapat kepercayaan konsumen kepada bisnis yang kita jalankan. Rasa percaya yang diberikan konsumen secara langsung dapat berpengaruh terhadap hasil yang kita peroleh.

Bagi anda pelaku bisnis online terutama membangun kepercayaan dengan pelanggan mungkin sedikit memerlukan perjuangan extra ketimbang pelaku bisnis online, dikarenakan antara konnsumen dan anda tidak langsung bertatap muka dan konsumen bisa secara bebas memilih produk langsung. Pastinya konsumen tidak mau mengambil resiko dalam melakukan transaksi jual-beli dengan pelaku bisnis online. Tapi mendapat kepercayaan konsumen bukanlah sebuah hal yang mustahil. Asalkan kita mengetahui kiat-kiat untuk mendapat kepercayaan konsumen.

Lalu bagaimana cara mendapatkan kepercayaan konsumen dalam berbisnis onlie??

Tingkatkan kredibilitas toko online anda.

Secara umum kredibilitas adalah gambaran mengenai kualitas diri dan bisnis anda, apabila anda ingin bisnis online anda memiliki kredibilitas yang tinggi maka salah satu caranya adalah menggunakan website bisnis online anda sendiri, jangan hanya menebang blog lain. Dengan adanya website bisnis online anda sendiri maka konsumen juga akan menganggap keseriusan anda dalam berbisnis. Rencanakan pembuatan website bisnis online anda dengan baik dengan memperhatikan langkah-langkah dibawah ini:

1. Buatlah desain web bisnis online yang menarik.

Menarik disini bukan berarti desainnya rumit dan membingungkan pengunjung yang datang ke website anda. Walaupunn sederhana tetapi asalkan mudah dimengerti dan menarik dari sisi penataan letak menu, navigasi, dan lainnya sudah cukup asal konsumen nyaman saat mengunjungi website anda.

2. Domain yang unik dan terpercaya

Dengan nama domain yang unik pengunjung akan mudah mengingat website anda. Jika Anda berjualan online menggunakan website atau blog sendiri yang masih gratisan, sebaiknya Anda menyisihkan uang Anda untuk membeli domain. Karena pelanggan atau konsumen cenderung lebih percaya terhadap toko online yang sudah memiliki domain sendiri yang terpercaya. Lebih baik lagi jika Anda menggunakan platform pembuatan situs instan dan terjangkau yang mencakup domain.

3. Gunakan Email khusus.

Dengan memiliki alamat email, konsumen atau pelanggan merasa aman karena dengan mudah dapat menghubungi pemilik atau pengelola toko online kapanpun. Alamat email juga bukan asal-asal saja, karena banyak pelanggan yang lebih percaya jika alamat email menggunakan domain perusahaan tersebut.

4. Sertakan Info kontak yang lengkap dan jelas

Bisnis Online anda mungkin tidak memiliki bangunan fisik yang bisa didatangi pelanggan namun adna harus menumbuhkan kepercayaan pelanggan dengan menunjukkan bahwa anda memiliki tanggungjawab penuh akan pelayanan bisnis online yang anda kelola.

5. Paparkan Secara lenkap dan jelas tettang profil bisnis online anda

Dengan membaca profil perusahaan, maka menjadi satu point tersendiri bagi pelanggan untuk bisa memberi kepercayaan pada bisnis anda dan tidak akan ragu memesan produk yang anda tawarkan.

6. Testimoni dari pelanggan sebelumnya.

Sertakan testimoni asli dari orang-orang yang pernah memesan produk yang anda tawarkan, jangan pernah berfikir menggunakan testimoni palsu. testimoni dari para pelanggan akan meningkatkan kepercayaan konsumen anda.

7. Tampilan gambar produk dengan kualitas yang baik.

Tawarkan Produk yang benar-benar memiliki kualitas yang baik

Kualitas baik bukan berarti harus dengan harga yang mahal, akan tetapi bagaimana kita dapat memberikan produk dengan bahan yang layak serta dan harga yang sesuai. Jangan sampai kita memberikan harga yang tinggi padahal menggunakan bahan dan materi yang digunakan oleh produk yang ditawarkan tidak layak. Desain, serta motif dan corak dari produk yang kita tawar juga harus sesuai dengan yang ditawarkan.

Boleh memasang harga yang cukup tinggi asalkan bahan dan desain yang ditawarkan benar-benar layak dan sesuai dengan harga yang kita patok.

Jalin komunikasi yang baik dengan Pelanggan

Komunikasi yang baik dengan pelanggan akan meningkatkan kepercayaan mereka, respon yang capat terhadap pertanyaan pelanggan juga penguasaan anda tentang produk yang ditawarkan akan sangat berngaruh terhadap kepercayaan mereka. Bayangkan saja apabila respon anda dalam menjawab pertanyaan mereka terlalu lama serta jawaban yang mereka dapat tidak memuaskan maka mereka akan menganggap anda tidak serius dalam berbisnis. Dan bisa jadi peluang mendapatkan konsumen akann hilang begitu saja.

Ketepatan Waktu Pengiriman Barang atau Jasa yang

Setelah berhasil melakukan transaksi dengan konsumen dan mereka mau memesan produk anda maka usahakan agar barang ataupun jasa yang mereka pesan tepat waktu. Berikan batas waktu penerimaan sampai produk ketangan mereka agar mereka tidak menunggu dengan waktu yang tak pasti.

Nah demikian beberapa tips meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap bisnis anda, semoga artikel ini bermanfaat dan dapat mendorong kesuksesan bisnis anda dengan banyaknya pelanggan dan konsumen yang mempercayai bisnis online anda. Salam sukses.

Kirim Komentar